고객센터
자주 묻는 질문(FAQ)
주문 및 결제 ＋
I. 주문 취소의 경우
- 맞춤 제작 상품의 경우, 주문 후 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 주문 전 디자인 확인을 꼭 부탁드리며, 디자인 승인 후에는 취소가 불가능합니다.
II. 결제 방법
- 신용카드, 계좌이체, 전자결제 시스템(카카오페이, 네이버페이 등)을 통해 결제 가능 합니다.
또한, 대기업 및 공공기관은 발주서와 세금계산서를 통해 결제도 가능합니다.
III. 세금 계산서 발급 여부
- 네, 기업 및 공공기관에 대해서는 세금 계산서를 발급해 드립니다.
IV. 후 결제로 제작 가능 여부
- 고객 주문에 따라 개별 제작되는 주문 제작 상품으로 선결제 완료 후 제작이 진행됩니다.
- 제휴 협력 업체 및 공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인경우에 대해 결제일을 협의하여 선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
결제 절차를 위한 필요 서류(사업자등록증, 통장사본, 견적서 등)는 고객센터를 통해 이메일로 발송해 드리고 있습니다.
더 자세한 내용은 1:1 상담 및 카톡 또는 고객센터(1566-9437)를 통해 문의 바랍니다.
- 맞춤 제작 상품의 경우, 주문 후 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 주문 전 디자인 확인을 꼭 부탁드리며, 디자인 승인 후에는 취소가 불가능합니다.
II. 결제 방법
- 신용카드, 계좌이체, 전자결제 시스템(카카오페이, 네이버페이 등)을 통해 결제 가능 합니다.
또한, 대기업 및 공공기관은 발주서와 세금계산서를 통해 결제도 가능합니다.
III. 세금 계산서 발급 여부
- 네, 기업 및 공공기관에 대해서는 세금 계산서를 발급해 드립니다.
IV. 후 결제로 제작 가능 여부
- 고객 주문에 따라 개별 제작되는 주문 제작 상품으로 선결제 완료 후 제작이 진행됩니다.
- 제휴 협력 업체 및 공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인경우에 대해 결제일을 협의하여 선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
결제 절차를 위한 필요 서류(사업자등록증, 통장사본, 견적서 등)는 고객센터를 통해 이메일로 발송해 드리고 있습니다.
더 자세한 내용은 1:1 상담 및 카톡 또는 고객센터(1566-9437)를 통해 문의 바랍니다.
배송 ＋
I. 배송 소요 기간
- 맞춤 제작 상품은 평균 7~14일이 소요됩니다. 대량 주문 및 복잡한 디자인의 경우,별도의 제작 기간이 필요할 수 있습니다.
자세한 배송 일정을 고객센터에서 확인해 주세요.
II. 원하는 날짜의 배송을 받고 싶은 경우
- 주문 전 또는 주문 후 1:1 상담 및 고객 센터를 통해 제작 일정 확인 후 원하는 날짜에 수령하실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.
다만, 택배사를 통해 발송되기 때문에, 요청하신 날짜에 맞춰 발송 가능하나, 실 수령일은 택배사 업무량에 따라 1~2일정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
III. 대량 주문 시 배송 지연의 경우
- 대량 주문의 경우 제작 기간에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 이를 미리 고지드리며, 정확한 배송 일정을 안내드리겠습니다.
- 맞춤 제작 상품은 평균 7~14일이 소요됩니다. 대량 주문 및 복잡한 디자인의 경우,별도의 제작 기간이 필요할 수 있습니다.
자세한 배송 일정을 고객센터에서 확인해 주세요.
II. 원하는 날짜의 배송을 받고 싶은 경우
- 주문 전 또는 주문 후 1:1 상담 및 고객 센터를 통해 제작 일정 확인 후 원하는 날짜에 수령하실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.
다만, 택배사를 통해 발송되기 때문에, 요청하신 날짜에 맞춰 발송 가능하나, 실 수령일은 택배사 업무량에 따라 1~2일정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
III. 대량 주문 시 배송 지연의 경우
- 대량 주문의 경우 제작 기간에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 이를 미리 고지드리며, 정확한 배송 일정을 안내드리겠습니다.
교환 및 환불＋
I. 교환 및 반품 주소
- [04796] 서울 성동구 광나루로 286 아인빌딩 9층 디자인맙
II. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문 제작 상품은 고객 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로, 단순 변심에 의한 교환 / 반품이 불가능합니다.
- 파일 실수에 의한 불량은 재제작이 불가능합니다. 자세한 내용은 청약 철회 안내,재제작 안내 를 확인해주세요.
- 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환 / 반품은 불가합니다.
- 제품 상세 설명에 기재되어 있는 원사 특성 등의 사유는 불량 교환 반품에 해당되지 않습니다.
- 모니터의 해상도에 따른 색상 차이는 불량 교환 반품에 해당되지 않습니다.
III. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 수령한 제품 하자, 오배송일 경우 배송비를 부담하며 같은 상품에 한하여 교환이 가능합니다.
- 상품에 문제가 있는 경우 수령 후 7일 이내에 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터로 사유와 함께 접수해 주시면 CJ 택배로 반송 예약을 진행합니다.
- 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상, 동일한 디자인으로만 재제작 및 AS 가능합니다.
IV. 교환/환불 안내 및 유의 사항
- 단순 변심 교환 / 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.
(반품 : 초도 배송비 + 반송 배송비 / 교환 : 반송 배송비 + 재배송비)
- [04796] 서울 성동구 광나루로 286 아인빌딩 9층 디자인맙
II. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문 제작 상품은 고객 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로, 단순 변심에 의한 교환 / 반품이 불가능합니다.
- 파일 실수에 의한 불량은 재제작이 불가능합니다. 자세한 내용은 청약 철회 안내,재제작 안내 를 확인해주세요.
- 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환 / 반품은 불가합니다.
- 제품 상세 설명에 기재되어 있는 원사 특성 등의 사유는 불량 교환 반품에 해당되지 않습니다.
- 모니터의 해상도에 따른 색상 차이는 불량 교환 반품에 해당되지 않습니다.
III. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 수령한 제품 하자, 오배송일 경우 배송비를 부담하며 같은 상품에 한하여 교환이 가능합니다.
- 상품에 문제가 있는 경우 수령 후 7일 이내에 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터로 사유와 함께 접수해 주시면 CJ 택배로 반송 예약을 진행합니다.
- 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상, 동일한 디자인으로만 재제작 및 AS 가능합니다.
IV. 교환/환불 안내 및 유의 사항
- 단순 변심 교환 / 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.
(반품 : 초도 배송비 + 반송 배송비 / 교환 : 반송 배송비 + 재배송비)
제작·저작권＋
I. 상품 제작 기간
- 상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
II. 맞춤 제작이 가능한 제품 종류
- 패브릭류, 문구류, 액세서리, 사무용품, 기념품 등 다양한 품목에 맞춤 제작이 가능합니다. 귀사의 요구 사항에 맞춰 디자인을 조정할 수 있습니다.
III. 맞춤 디자인의 상업적 활용이 가능한가요?
- 맞춤 디자인은 고객님(기업/관공서)이 해당 디자인을 상업적 목적으로 사용하는것이 가능합니다.
그러나 디자인의 수정, 재판매, 제3자에게 판매하는 등의 사용은 본사와 아티스트의 동의를 거쳐야 합니다.
고객님은 이와 관련된 추가 사용 조건을 계약서에 명시된 범위 내에서 이행되어야 합니다.
IV. 저작권은 어떻게 처리되나요?
- 맞춤 제작에 관련된 저작권은 본사와 아티스트가 공동으로 소유합니다. 고객님(기업/관공서)은 해당 작품을 구매하는 형태로 사용 권한을 부여받게 되며, 이 사용 권한은 상업적 이용, 제3자에게 양도하거나 변경하는 데 제한이 있을 수 있습니다.
- 본사 권한: 제품의 생산 및 판매, 해당 디자인에 대한 상업적 사용(제작 및 판매)등에서 권한을 가집니다.
- 아티스트 권한: 원본 디자인의 창작자이므로, 디자인의 창작적 권리(변경 및 복제의 권리 등)에 대한 일정 부분의 권리를 유지합니다. 아티스트가 디자인에 대한 추후 수정이나 작품의 변형을 요구할 수 있는 권리가 있습니다.
- 상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
II. 맞춤 제작이 가능한 제품 종류
- 패브릭류, 문구류, 액세서리, 사무용품, 기념품 등 다양한 품목에 맞춤 제작이 가능합니다. 귀사의 요구 사항에 맞춰 디자인을 조정할 수 있습니다.
III. 맞춤 디자인의 상업적 활용이 가능한가요?
- 맞춤 디자인은 고객님(기업/관공서)이 해당 디자인을 상업적 목적으로 사용하는것이 가능합니다.
그러나 디자인의 수정, 재판매, 제3자에게 판매하는 등의 사용은 본사와 아티스트의 동의를 거쳐야 합니다.
고객님은 이와 관련된 추가 사용 조건을 계약서에 명시된 범위 내에서 이행되어야 합니다.
IV. 저작권은 어떻게 처리되나요?
- 맞춤 제작에 관련된 저작권은 본사와 아티스트가 공동으로 소유합니다. 고객님(기업/관공서)은 해당 작품을 구매하는 형태로 사용 권한을 부여받게 되며, 이 사용 권한은 상업적 이용, 제3자에게 양도하거나 변경하는 데 제한이 있을 수 있습니다.
- 본사 권한: 제품의 생산 및 판매, 해당 디자인에 대한 상업적 사용(제작 및 판매)등에서 권한을 가집니다.
- 아티스트 권한: 원본 디자인의 창작자이므로, 디자인의 창작적 권리(변경 및 복제의 권리 등)에 대한 일정 부분의 권리를 유지합니다. 아티스트가 디자인에 대한 추후 수정이나 작품의 변형을 요구할 수 있는 권리가 있습니다.
